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📘 Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio. Queja: malestar respecto a la atención, no relacionado con el servicio.

1. Identificación del consumidor

2. Servicio contratado

3. Detalle

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor responderá en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.